“‘爺爺’叫‘嗲嗲’，‘奶奶’叫‘娘呣’，‘睡覺(jué)’叫‘困告呔’......?！?月11日上午，在湖州綠康老年康復(fù)護(hù)理醫(yī)院的病區(qū)連廊上，近40名來(lái)自外省各地的養(yǎng)老護(hù)理員們，在院長(zhǎng)沈惠芬的帶領(lǐng)下正一字一句地學(xué)習(xí)湖州方言。

湖州綠康的居住者中，超過(guò)90%是湖州本地人或早年移居到湖州的人。這些老人們因?yàn)橥辽灵L(zhǎng)和潛移默化的影響，早已將溫和柔軟、悠揚(yáng)繾綣的“吳儂軟語(yǔ)”深深地印在心里。即使對(duì)方說(shuō)的是普通話，他們更傾向于用方言回應(yīng)。

院長(zhǎng)沈惠芬在查房時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，許多外來(lái)的養(yǎng)老護(hù)理員與老人溝通存在很大困難，尤其是剛來(lái)湖州的人。即使是一些日常使用最頻繁的詞語(yǔ)，如“吃飯”、“喝水”、“我想上廁所”，也會(huì)成為溝通的障礙。這在一定程度上影響了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。一些養(yǎng)老護(hù)理員多次反映，在為老人提供服務(wù)時(shí)，語(yǔ)言交流是一個(gè)大問(wèn)題，即使努力聽(tīng)，腦子里仍然一片混亂。而且，這些老一輩的人很少能說(shuō)出標(biāo)準(zhǔn)的普通話。

面對(duì)老人們無(wú)助的眼神和養(yǎng)老護(hù)理員們焦慮的表情，院長(zhǎng)沈惠芬突發(fā)奇想，決定開(kāi)設(shè)湖州綠康的“方言小課堂”!她決心教會(huì)所有外來(lái)員工學(xué)習(xí)湖州話，以解決工作中的語(yǔ)言交流障礙。她在一次養(yǎng)老護(hù)理員大會(huì)上，從最基礎(chǔ)的常用語(yǔ)，如“爺爺”、“奶奶”、“睡覺(jué)”開(kāi)始教學(xué)，逐漸培養(yǎng)他們對(duì)湖州話的感覺(jué)。

每個(gè)“學(xué)員”都非常認(rèn)真地學(xué)習(xí)，從他們的眼神中可以看出他們對(duì)學(xué)好湖州話的堅(jiān)定決心和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。相信，在這位優(yōu)秀的“老師”和認(rèn)真的“學(xué)生”帶領(lǐng)下，過(guò)一段時(shí)間后，他們與老人們的日常交流將變得自然而然，服務(wù)質(zhì)量和效率也將大大提高。老人們住在這里將更加舒心，更有家的感覺(jué)。