為了深化“以病人為中心”的理念,上海明州甬嘉康復醫院著重加強護理人文建設,細化人文關懷措施,提供人性化護理服務。在“護理服務提升月”期間,醫院聚焦護理服務和健康教育質量,開展了一系列活動,旨在改善護理禮儀與技術,為患者的住院服務和就醫體驗提供全方位支持。
首先,醫院舉辦了護“禮”競賽,評選出“服務之星”,通過禮儀考核和情景模擬等環節,強化護理服務內涵,體現專科特色,同時提升臨床護理服務質量,確保患者安全并體現人文關懷。專業技能培訓也是重點,醫院開展針對性的培訓,如有創呼吸機的臨床應用和腦出血恢復期患者的三級護理查房,以提升護士的臨床能力和專業技能。
此外,醫院舉辦了中醫護理講座,介紹針對常見慢性疾病的耳穴壓丸治療方法,以及通過視頻科普等形式向員工傳遞健康知識。醫院還加強與患者的溝通,建立患者溝通專群,及時解決患者問題,更好了解患者需求。在病房中,醫院提供暖心服務,如溫馨提示牌和半坐臥位床頭角度調整,為患者提供舒適的就醫環境。
此外,醫院還開展健康宣教進社區活動,以“樹立健康意識、宣傳健康知識、倡導健康行為、建設健康社區”為主題,向社區居民傳遞健康理念。通過這些活動,醫院致力于提高護理服務質量,規范化護理工作,提升護理質量,以確保患者安全和提升醫院服務水平。