近日，上海太平康復醫院收到來自兩位患者家屬特殊的感謝信和錦旗。之所以說特殊，是因為這次家屬感謝的對象并不是醫院的醫務人員，而是護工王克友、王克東。王克友、王克東是一對親兄弟，均來自于上海錦隆勞務派遣有限公司，目前在上海太平康復醫院病區擔任護工。錦隆駐院負責人嚴女士說：“王克友、王克東兩兄弟是東北人，性格直爽，做事利索，對病人照顧也很盡心，家屬對他們的評價都很高。”

2023年10月11日，梧桐人家社區長者王爺爺因病情危重入住我院。“先生眼神渙散，奄奄一息，在死亡線上喘息。護工王克友，每天24小時，抱著他、喂著他、撫著他、喚著他，雙手托著他的脊梁，硬是把他從鬼門關，摟了回來。”王爺爺住院一年多的時間里，王克友把他當作“親爹”，哄著他喝水、吃飯、洗腳，不厭其煩地用輪椅推著他去做各種康復項目。

有一次，王克友回老家探親，在短暫分別期間，王爺爺悶悶不樂，但是一見到他回來，老人家竟流下了眼淚。正如王爺爺妻子在感謝信中提到的那樣，“在不能言語的先生心中，王克友份量很重。”如父如子，無微不至地悉心照護，彼此牽掛，相互溫暖，點亮平凡歲月。

無獨有偶，前幾天，王克友的弟弟王克東也收到了骨與關節康復科三病區患者家屬丁先生一家送來的錦旗。因為工作繁忙，丁先生一家請了王克東來照顧老爺子。

照顧病人需要更多的耐心和護理，剛照顧老人的時候，王克東的神經始終處于緊繃狀態，晨晚間護理、協助進食、安撫情緒……諸多環節，他事無巨細，一個也不落下，甚至整宿整夜地陪在老人身邊，以家人之名，盡職盡責，盡心盡力地照顧老人。

“王克友、王克東兩兄弟總是積極配合醫生和護士的要求，為我們的工作提供了便利和幫助。”護理部負責人呂萍如是說。護工服務是醫院不可或缺的一部分，扮演著連接醫生、護士與患者之間的橋梁角色。其服務質量不僅直接關系到患者的康復進程與生活質量，而且深刻影響著醫院的整體發展。

未來，上海太平康復醫院將繼續協同護工公司，進一步加強護工管理，不斷改進護理服務行動計劃，提升護工隊伍的服務水平，為提高患者滿意度、推動醫院高質量發展奠定堅實基礎。